一、见到违法犯罪、盗窃、抢劫的第一人应第一时间向110报警，并立即通知值班干部或单位领导。

二、保持镇静，斗智斗勇，能制服立即制服，不能制服立即通知同事或号召群众的支援，设法制服罪犯。

三、犯罪分子逃逸时，尽量掌握其体貌特征，掌握罪证、人证、物证等，配合公安部门破案。

四、对已作案的，要保护好现场，不允许随便进入。

五、如有群众受伤，围观群众较多，要及时救治伤员，通知120救护。对围观群众知情者要记清姓名、单位、联系方法。

六、事件发生后，单位应当立即向区教育局汇报。